Le principe en une phrase
Le dépannage à distance, c'est exactement comme si j'étais assis devant votre ordinateur — sauf que je m'y connecte par internet. Grâce à un petit logiciel sécurisé, je vois votre écran et je peux agir dessus, pendant que vous regardez tout en temps réel. Aucune compétence n'est requise de votre côté : je vous guide à la voix, étape par étape.
Comment ça se passe, étape par étape
Vous m'appelez ou m'écrivez
Vous décrivez le problème. Je l'évalue par téléphone, gratuitement, et je vous dis si c'est réglable à distance.
Vous téléchargez un petit logiciel
AnyDesk, TeamViewer QuickSupport ou RustDesk — gratuits, légers, sans installation compliquée. Je vous guide.
Vous me donnez un code à usage unique
Le logiciel affiche un code. C'est vous qui me le communiquez : sans ce code, personne ne peut se connecter.
Je répare, vous suivez tout à l'écran
Je travaille, j'explique au fur et à mesure, et la connexion se ferme automatiquement à la fin.
Est-ce vraiment sécurisé ?
C'est la question la plus importante, et la réponse est oui — à condition de passer par un vrai professionnel et un logiciel reconnu. Voici pourquoi vous gardez le contrôle :
La connexion ne se fait qu'avec un code que vous seul possédez et que vous me transmettez.
Chaque clic, chaque action se déroule sous vos yeux sur votre propre écran.
Les logiciels utilisés chiffrent la connexion de bout en bout, comme une banque en ligne.
Un bouton, et la session se ferme. À la fin, l'accès est définitivement coupé.
Quels problèmes peut-on régler à distance ?
Tout ce qui est logiciel, c'est-à-dire la grande majorité des pannes du quotidien : PC lent, virus, Windows en panne, Wi-Fi, messagerie, imprimante, mots de passe, configuration de logiciels. Seules les pannes purement matérielles — un écran cassé, un disque mort, un branchement physique — nécessitent un déplacement à domicile.
Combien ça coûte ?
Le tarif est fixe : 45 € par intervention à distance, sans surprise et sans supplément à la durée. Si le problème n'est pas résolu, vous êtes remboursé. Le diagnostic téléphonique préalable est, lui, toujours gratuit.
Prêt à essayer ? Commençons par le diagnostic gratuit
Vous décrivez le problème, je vous dis tout de suite si c'est réglable à distance.
Questions fréquentes
Est-ce dangereux de donner accès à mon PC ?
Non, avec un vrai professionnel et un logiciel reconnu. Vous autorisez la connexion par un code, vous voyez tout, et vous coupez quand vous voulez. L'accès se ferme à la fin.
Le technicien peut-il voir mes fichiers personnels ?
L'intervention se limite au problème signalé. Je n'ouvre pas vos documents, je m'engage à la confidentialité par écrit, et vous suivez chaque action en direct.
Combien coûte un dépannage à distance ?
Tarif fixe de 45 €, remboursé si non résolu. Le diagnostic téléphonique est gratuit.
Quels problèmes peut-on régler à distance ?
Tout ce qui est logiciel : PC lent, virus, Windows, Wi-Fi, messagerie, imprimante, mots de passe. Seul le matériel demande un déplacement.